Tabla de contenidos 1. Lanzamiento del agente de IA de CaixaBank 2. Funciones del agente de IA en la aplicación 2.1 Asistencia en la compra de productos 2.2 Resolución de consultas y especificación de necesidades 3. Interacción entre el agente de IA y especialistas humanos 4. Uso actual del agente en solicitudes de préstamos 5. Tecnología detrás del agente de …
Tabla de contenidos 1. Colt y Microsoft optimizan la fijación de precios empresariales 2. Desarrollo del motor de IA agentic por Colt y Microsoft 3. Reducción del tiempo de fijación de precios 4. Precisión en la generación de precios 5. Entrenamiento del agente de IA 6. Estrategia de IA ‘people first’ de Colt 7. Impacto en la experiencia del cliente …
Tabla de contenidos 1. Banco Santander y Mastercard completaron la primera transacción en 2. Innovación en pagos: la transacción de IA de Santander y Mastercard 3. Detalles de la primera transacción en vivo con IA en Europa 4. La infraestructura de pagos de Santander y Mastercard Agent Pay 5. Compromiso con la seguridad y la protección del cliente 6. Fase …
Tabla de contenidos 1. Mejorar la experiencia de pago mejora la satisfacción 2. Importancia de la experiencia POS en el comercio minorista 3. Cómo Shopify apoya a marcas con múltiples tiendas físicas 4. El impacto de la experiencia de pago en la satisfacción del cliente 4.1 Momentos clave en la evaluación del cliente 4.2 Influencia del final de la interacción …
Tabla de contenidos 1. Inestabilidad en conectividad impulsa cambio de proveedor 2. Contexto 3. Impacto de la inestabilidad en la satisfacción del cliente 4. Intención de cambio de proveedor entre los clientes 4.1 Porcentaje de clientes en riesgo 4.2 Ventanas de tiempo para el cambio 5. El papel del Connectivity Exposure Score (CES) 6. Comportamiento de los clientes ante la …
Tabla de contenidos 1. Impacto en la satisfacción del cliente 2. Inestabilidad del WiFi en los Hogares 3. Uso de Video en Empresas y su Limitación 4. Preferencias de los Consumidores en Interacciones Visuales 5. Beneficios de la Comunicación Visual para la Satisfacción del Cliente 6. Desafíos en la Implementación de Capacidades Visuales 7. La Preferencia por Agentes Humanos sobre …
Tabla de contenidos 1. Líderes en IA mejoran la experiencia digital del cliente 2. Mejoras en la experiencia digital del cliente en los Países Bajos 3. Incremento en la experiencia del producto digital 4. Crecimiento del comercio electrónico impulsado por la personalización 5. Liderazgo de IKEA y Bol.com en experiencia digital 6. Uso de IA para optimizar procesos y autenticidad …
Tabla de contenidos 1. Resumen de la ronda 2. Financiación inicial de Gushwork 3. Valoración post-financiación de Gushwork 4. Crecimiento de la base de clientes de Gushwork 5. Modelo de suscripción y precios de Gushwork 6. Ingresos recurrentes anuales de Gushwork 7. Tasa de crecimiento mensual de Gushwork 8. Transformando la Experiencia del Cliente en Telecomunicaciones 8.1 La Importancia de …
Tabla de contenidos 1. Prevé 1.000 millones en valor por IA 2. Generación de valor empresarial 3. Expansión de la base de clientes hasta 210 millones 4. Contribución de la inteligencia artificial al crecimiento de ingresos 5. Acuerdo con OpenAI para implementar ChatGPT Enterprise 6. Ahorros generados por iniciativas de IA en 2024 7. Uso de copilotos de IA en …
Tabla de contenidos 1. Las devoluciones inaccesibles afectan a clientes con discapacidades 2. La magnitud de las devoluciones en el comercio minorista 3. Desafíos de accesibilidad en el proceso de devoluciones 3.1 Barreras comunes en los portales de devoluciones 3.2 Impacto en clientes con discapacidades 4. La desconexión entre la compra y la devolución 5. Importancia de la auditoría de …
