Conservar a los clientes no es una tarea sencilla. Exige atención y recursos para atender sus demandas en forma rápida y efectiva, y, de esa manera, lograr su fidelización. Esto puede realizarse sin ningún inconveniente mediante un equipo de atención convencional cuando estamos ante volúmenes de reclamos o consultas reducidos. Pero cuando la cantidad de contactos entrantes supera la capacidad …
Suricata fue aceptada como socio por la WISPA Recibimos una noticia que nos hizo muy felices y por eso queremos compartirla con todos ustedes: Suricata CX fue aceptada por la WISPA (Wireless Internet Service Providers Association) de los Estados Unidos como Partner. Para nosotros haber sido admitidos como socios es muy importante, porque confirma que el trabajo que venimos realizando …
La Multicanalidad es un modelo de comunicación no unificado brindado por empresas que permite a sus clientes contactar con ellas a través de los múltiples canales disponibles. Como bien sabemos, este modelo tiene grandes virtudes pero también grandes desventajas. Por ejemplo, el típico y recurrente caso en el que el cliente se contacta por varios canales a la vez en …
Cuando: 17 y 18 de noviembre 2021 a partir de las 9 AMDonde: Palacio San Miguel – Suipacha 84 – Buenos Aires – Argentina Acerca de este evento El encuentro nacional de CAPPI convoca a todos los actores del mercado de Internet y las comunicaciones, encontrando así a los ISP con sus pares de todo el país, los proveedores de materiales, …
Una de las tendencias de consumo de los últimos tiempos y una que está pegando cada vez más fuerte es la de que los consumidores son cada vez más responsables con los productos que compran. Esto ha creado todo un nuevo mercado y ha hecho que todas las marcas y que todos los segmentos se hayan visto arrastrados a este …
Durante décadas, las marcas han contado con un elemento como cuestión clave a la hora de diseñar campañas y a la hora de conectar con las audiencias. Para establecer una comunicación con un potencial consumidor, la marca tiene que hacer, previamente, una segmentación, tiene que crear un mensaje adecuado al público que lo va a recibir. Para hacer esta segmentación, …
En el mundo de la tecnología, una de las contantes a lo largo de las últimas décadas han sido las guerras entre marcas. Una marca se opone a otra (habitualmente una recién llegada con fuerza que lucha contra la marca poderosa que lo está dominando todo) y una acaba imponiéndose como victoriosa, la gran marca que domina el panorama tecnológico …
El tiempo atmosférico tiene un impacto directo sobre el comportamiento de los consumidores, como bien saben todas aquellas compañías que en algún momento han visto cómo un cambio inesperado en las condiciones climatológicas ha impactado en sus previsiones de ventas. Un invierno más cálido de lo habitual o una primavera o verano más fríos y lluviosos de lo esperado hacen …
La compañía Talend, anunció hoy los resultados de una encuesta internacional de consumidores y empresas de TI que descubre una sorprendente brecha entre las expectativas de los clientes, y la realidad de lo que las organizaciones les están ofreciendo actualmente. El estudio, realizado por Researchscape, revela que, a pesar de la gran cantidad de datos disponibles sobre el comportamiento de …
