Las ventajas de la Omnicanalidad

 Por qué en Suricata apostamos a esta forma de contactarse con el cliente En los últimos años, las comunicaciones han avanzado de una manera impresionante a nivel global. Y de la mano de esa expansión fenomenal también se produjo un cambio en el modo en que las personas se conectan con las empresas y viceversa. Por citar solo dos ejemplos: hasta …

Conclusiones de Expo Andina Link 2023

Un repaso de lo que ocurrió en el mayor encuentro de pequeños proveedores de Internet de América Latina Como les comentamos en el envío anterior, la semana pasada estuvimos en Cartagena de Indias, Colombia, donde participamos de Expo Andina Link 2023, el mayor encuentro anual de proveedores de Internet e industrias afines de América Latina, que tuvo como sede el …

Ahora, ¡Cartagena!

Hasta el jueves estaremos participando de Expo Andina Link 2023   Después de la exitosa gira por México, donde presentamos nuevos productos y alianzas con empresas locales, esta semana nos mudamos a Cartagena de Indias, Colombia, donde desde hoy y hasta el jueves estaremos participando de Expo Andina Link 2023, en el Centro de Convenciones del Hotel Las Américas de …

¡Rumbo a México!

Nuevamente participaremos de la Caravana, que en esta oportunidad se realizará en San Luis Potosí El 24 y 25 de este mes estaremos participando de la IX Caravana WISPMX, que se desarrollará en el hotel María Dolores, de San Luis Potosí, México, organizada por la Asociación Nacional de Proveedores de Internet Inalámbrico de ese país (WISPMX). Esta será la tercera …

Aprobot, otro ejemplo de éxito

Es un desarrollo que realizamos para los pequeños ISP de Ecuador que ya está en funcionamiento Estamos muy felices de anunciar que debido al trabajo que venimos realizando desde hace un tiempo con la Asociación de Proveedores de Servicio de Valor Agregado (APROSVA) de Ecuador –o sea, la cámara de pequeños proveedores de Internet– ya está en funcionamiento su Bot, …

Cómo contratar Suricata Cx y qué ofrece

Son necesarios apenas unos pocos pasos para contar con una solución hecha casi a medida  Nuestra solución Suricata Cx no solo ofrece múltiples posibilidades y ventajas a las empresas que lo implementan (eficacia en la atención, priorización de los contactos, segmentación de los reclamos, almacenamiento de la información generada en la Nube, etcétera) sino que, además, es muy fácil de …

Cómo mejorar la llegada a los clientes

Conocer su perfil, expectativas y necesidades no solo permite expandir el negocio sino crear fidelidad Que la pandemia de Covid-19 y su consecuente confinamiento cambiaron los hábitos de consumo de Internet ya no caben dudas. De hecho, estudios realizados recientemente indican que en nuestro país las personas dedican, en promedio, más de 9,5 horas diarias al uso de la Internet, …

Internet y su imparable avance en nuestras vidas

Ya nadie duda de que se trata de un servicio tan esencial como imprescindible Como ya hemos mencionado anteriormente, el avance de las telecomunicaciones produjo una verdadera revolución en lo que hace al alcance de la conectividad y la comunicación. Y como también comentamos hace un tiempo, la pandemia de Covid-19 generó muchos cambios en los hábitos relacionados con el …

Nuestro compromiso con el medio ambiente

Mediante acciones de nuestra área de RSE hemos colaborado con empresas que buscan llegar a la carbono neutralidad Cada cierre de año es una buena costumbre hacer un balance no solo de los objetivos cumplidos a nivel organizacional, sino también de los llamados logros ocultos, esos que tienen que ver con ciertas actividades que realiza la empresa en forma silenciosa …

Cómo saber cuán efectiva es la atención al cliente

Suricata Cx permite discriminar puntos críticos y hacer un seguimiento en tiempo real  Cuando se trata de atender a los clientes hay varios puntos a tener en cuenta, ya que no todo depende de la cordialidad y eficiencia del bot o agente de atención al cliente,  sino también de las herramientas con las que se cuenta para poder administrar y …